PSA Japan Support Form (Prod)

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サポートの内容*

ラベル修正の依頼

カードのラベル表記が間違っていますか？

通常、ラベルの誤表記には、発行年、綴り、カードのバリエーションの間違いなどが含まれます。ラベルが間違っているPSA鑑定品をお持ちだと思われる場合は、以下の必要な情報を記入してください。

説明欄にラベルの何が間違っているかを記入し、そのPSA鑑定品の表と裏の画像をアップロードしてください。

提出されたご依頼については、後日PSAの担当者が調査結果をご連絡いたします。

≪よくあるご質問（※お問い合わせ前にご確認ください）≫

現在、お申込み多数のため通常よりお時間をいただいております。

■ Q1 「到着のお知らせ」メールが来きません（20営業日以内）

　⇒ 問題ございません。約10～20営業日が目安となります。

■ Q2 20営業日以上たっても「到着のお知らせ」メールが来ません

　⇒ 外箱にパッケージIDラベルがない場合、メールが送信されないことがございます。

　　※受付はそのまま進行しますので、問題ございません。

■ Q3 「到着のお知らせ」後、My Ordersに反映されない／処理が進まない

　⇒ 現在お申込み多数のため、お時間を要しています。約30営業日が目安となります。

　　※営業日：土日祝日を除く平日

詳しくは下記リンク先の「※荷物到着のお知らせまでの目安日数」をご確認ください。

https://www.psacard.com/ja-JP/services

お問い合わせの際は、以下を「内容説明」欄にご記入ください。

・登録メールアドレス：

・氏名（フルネーム）：

・オーダー番号/申込番号：

※到着確認希望の場合は、配送会社の追跡番号もお知らせください。

・追跡番号：

アカウント関連：住所変更について

【ご注意点】

住所変更手続きを承れるのは、鑑定完了前のオーダーのみとなります。

鑑定完了後のオーダーは、郵便局の転送サービス等をご利用ください。

https://www.post.japanpost.jp/service/tenkyo/

【ご依頼事項】

鑑定前のオーダーは、住所変更手続きを承ることが可能です。

下記▼必要事項を「内容説明」欄にご記入ください。

▼必要事項

・オーダー申込時のメールアドレス：

・氏名フルネーム（カナ）：

・電話番号：

・オーダー番号※：

・新住所（〒含む）：

・旧住所（〒含む）：

※変更希望のオーダーが複数ある場合は全てのオーダー番号をご記入ください。

PSA鑑定可能確認の依頼

PSAのリサーチ部門は、トレーディングカードに関する膨大なデータベースを保持しています。PSAによるカードのグレーディングやバリエーションの追加承認をご希望の場合は、こちらに必要な情報をご記入ください。また、まずはPSAの鑑定分布データを参照し、すでにPSAによってグレーディングされているかどうか確認することを推奨しております。

説明欄に、お問い合わせの内容をを記入してください。

例：

PSAはこのカードを鑑定していますか？
PSAはこちらのカードのこのバリエーションを承認していますか？

各アイテムについて信用度の高い情報を掲載しているウェブサイトへのリンクを少なくとも2つ提供してくださeBayの商品掲載ページは受け付けられません。

最後に、そのカードの表と裏の画像をアップロードしてください。

品質保証審査の依頼

PSA鑑定品またはそのホルダーが、配送中などに損傷を受けた可能性があると思われる場合、その鑑定品は品質保証審査の対象となる可能性があります。同様に、PSA鑑定品を取得し、その真正性または記載されたグレードを確認する必要がある場合も、審査の対象となる可能性があります。品質保証審査を依頼するには、次の手順に従ってください。

PSA鑑定品またはホルダーに関する懸念事項

PSAから返送された荷物を受け取りましたが、その商品には何らかの損傷があったと思われます。申込時の注文番号と申告価格、損傷した各アイテムの表と裏の画像、問題の説明などを右側の欄に記入してください。

いかなる場合においても、お客様は商品の受取日から5日以内に、品質保証上の問題をPSAに（なるべく顧客対応センターを通じて）ご連絡いただく必要があることにご注意ください。ご連絡時には、参照用に元の梱包材の写真とともに問題のアイテムの画像を必ず含めてください。

真贋・グレード検証の依頼

取得したPSA鑑定品について、そのホルダーとラベルの真正性、またはラベルに記載されているグレードの信頼性を確認したいと考えています。注文番号欄は空白のまま、申告価格、表と裏の画像、および問題の説明を右側のフォームから提出してください。

画像修正依頼

PSAセキュアスキャンまたはヴォルトの画像に問題がある場合は、このフォームに記入して修正依頼を提出してください。

証明番号を入力し、アイテム画像の問題点を説明してください。画像のリンクも追加してください。アイテムの画像がない場合は、説明欄にその旨を記載してください。

画像エラーには、画像の切り取りミス、証明番号に対して間違った画像が表示されている、該当する証明番号の画像が表示されない、または画像に鑑定品以外のモノが写っているなどがあります。

修正依頼の提出後、PSAの担当者が依頼を審査し、調査結果を連絡します。

支払い方法変更

申込時の情報とご依頼内容詳細を内容説明にご入力のうえ、送信してください。

氏名：
電話番号：
住所：
メールアドレス：
オーダー番号：
ご依頼内容詳細：

支払い方法変更についての注意点

お申込みいただいたお荷物発送後、弊社より「荷物到着」のメールの次に「受取完了」メールが配信されます。

「受取完了」メール内に記載されているオーダー番号（2で始まる8桁の番号）をお知らせのうえ、ご連絡をいただきますようお願いいたします。

オーダー番号確定前には、お支払い方法の変更を承ることができませんのでご了承ください。

支払いメールについて-再送・催促

申込時の情報とご依頼内容詳細を内容説明にご入力のうえ、送信してください。

氏名：
電話番号：
住所：
メールアドレス：
オーダー番号：
ご依頼内容詳細：

※鑑定サービスのお支払いのタイミングについては以下にご案内しております。お問合せ前にご参照ください。

FAQ - よくあるご質問（https://www.psacard.com/ja-JP/support/faq）
└ H-02. 料金はいつ請求されますか？どのように支払うのですか？

クレジットカード決済エラー時のクレジットカード変更方法

https://www.psacard.com/ja-JP/myaccount/myorders
※PSAアプリではなく、WEBブラウザ（Chrome推奨）で上記URLを開き、下記操作を行ってください。

(1) [注文]一覧内で該当のオーダー番号を選択
(2) [支払方法・住所の変更] > [支払方法]
(3) [支払方法]
└ 新規登録の場合には[新しいカードを追加する]
└ 登録済クレジットカードの情報を更新する場合には対象のクレジットカードを選択し、右端にある点3つ（縦三点リーダー）をクリックして[支払方法を修正する]
(4) それぞれ表示画面にクレジットカード情報を入力して[保存]

＜注意事項＞
・上記クレジットカードの変更を行っていただいた後、弊社担当にて、順次再決済処理を行います。数日お待ちいただく場合がございますので予めご了承ください。

・アカウントページのクレジットカード情報にて、既にご登録（表示されている）クレジットカードであれば、上記操作は不要ですが、必ず、本フォームより、再決済ご希望のカード情報（ブランド、カード番号末尾4桁、有効期限）と併せてご連絡ください。

オーダー番号*

PSA証明番号*

申告価格 (¥)

内容説明*

サポート内容について詳細を記入してください。

情報源のウェブサイト 1*

情報源のウェブサイト 2*

画像をアップロード

必要なすべての関連画像をアップロードしてください

PSAカスタマーハラスメントポリシー

PSAカスタマーハラスメントポリシーに同意します。

お問い合わせの前によくある質問をご確認ください

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